アメリカン・コッカー・スパニエル トム&ボビィ そして コイケの “HAPPY LIFE”

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最低・・・?

2007-08-01 (Wed) 23:58[ 編集 ]

今日の電話。

聞こえないのよ!もっと受話器を口につけて話しなさいよ。
一言一言はっきりと、お客にわかるように話しなさいよ!  
そんな簡単な事も出来ないのっ!  
大体、オペレーターは一番最低な仕事でしょ!!

ただ座って楽してお金を貰うなんて最低な仕事じゃない!!
こんな最低の仕事をしてるんだから、あんただって最低の人間でしょ! 
口先だけ、ありがとうございます、申し訳ありませんって言ってればいいんでしょ。
教育もなにも無い、最低な仕事なんだから。 
そんな最低な仕事してるんだから、せめてもわかりやすいように話しなさいよっ!!!  


(#`皿´) ムキーーーー!!!!!!    


ただの注文の電話です。いつも通り電話に出た途端言われました(-_-メ)
言われまくりで、頭に来たので、受話器じゃないんですけど、
ヘッドセット(ヘッドフォンみたいなヤツ)のマイク部分を思いっきり口に近づけて、
一言ずつ、大きな声で対応しました( ̄ェ ̄;)

意地悪 意地悪 意地悪 意地悪 意地悪 


そんな電話を受けながらも、今日も忙しく時間が過ぎて行きました。
その電話から2時間くらい経過した時・・・
リーダーの方がそっと私の隣に座りました。
そのリーダーは、私たち下っ端オペレーターの電話をモニターして教育をする係りの方です。

リーダー 『今日どうかした?体調でも悪い?』
私    『?いいえ? 私何かしちゃいましたか( ̄ェ ̄;)? 』 

モニターされていて、何か注意すべき点があると声が掛けられます(^(エ)^;)

リ 『ううん。なんだか今日は変だなぁと思って。いつもの明るい声じゃないみたいよ? 暗い感じで、こちらの心を伝えようって感じが無いように聞こえるの。何かあった?』

私 『・・・・・・・??? いいえ??何も??』

リ 『何かイヤな電話とかあった?』

私 『 あ!!ありました・・・。え?声に出てましたか? 』

リ 『どうしたの?』

私 『かくかくしかじか・・・』

リ 『そう。それは仕方ないわね。そんな人、相手の方が最低よ!! でもね、そう言ってやれない所が辛いところよね。偉かったじゃない?きちんと対応して。 
そうとわかればいいの。心配したのよ。いつものコイケさんと違うなと思って。とても暗かったから。そういう理由ならいいの。気持ちはわかるから。』

自分でびっくりしました。自分ではそんなつもりは無かったのに、声に出てたんですね。
確かにずーっと気持ちの中に引き摺って 
『何がサイテーよ( ̄ε=‥=з ̄) フンガー 』とか 
『羨ましいでしょ。座ってお金がもらえるのよ(`ヘ´) フンダ!!! 』とか 
『楽じゃないのよ!!あなたの様な人の電話を沢山受けるんだから (-_-メ) 』とか、
内心いろいろ思いながらその後の電話を受けていました (^ω^;)ゞ

後に電話を受けたお客様ごめんなさい m(_”_)m

このリーダーさん、とても尊敬しています。私たちの仲間うちでも信頼があります。
実は U^エ^U友でもありますr(^ω^*)))

自分では気付かなかったのに、そんな声を掛けて頂いてちょっと(T^T)となりかけながら、
その後の電話を受けました。明るく!!ね(○ゝω・)b


後で聞いたら・・・
その客、今日だけでも何度も電話をしてきていて、何人かが被害に合っていたらしい。

遅番で夕方から入ってきた友達に話したら
『あ、私もその人とったことあるよ!! 
 私なんか あんたは心が汚い!!! って言われたよ (T^T) 』

工エエェェ(゚д゚)ェェエエ工工  

ナニそれ。そんな事まで言ってるんだ。。。


オペレーターって最低ですか?
それなら1度、お試しあれ。
結構大変よー。

かなーり 打たれ強い人じゃないと、続きませんよー。     ( ̄‥ ̄)=3 フン

070801-1.jpg
 
仕事終えて、社内の窓から見えた夕焼け。
左下に見えるCを逆にした形、輪舞歩道橋です。
知る人ぞ知る、ドラマで使われる現場でございます。
ちょっと前に、山ピーが走ってましたよ(´艸`*)


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コメント

コメント

ありがとうございます^^
トム&ボビィいいですねぇ  
私もいつかはあと1匹・・・と思いながらもノアだけでも大変なのでもう少し先にと思ってます。

あと、私も一時期コールセンター(ブログにあったイーヨー達がいる夢の国のです)にいた事がありますが、顔がまったく見えない状態で、意思疎通するのってすごく難しいですよねぇ。
私の場合は電話の向こうの人が夢の国に飛んじゃってんジャン・・・的な人もいてそれはそれで大変でしたぁ。マリーちゃんと結婚したいとか^^;

長くなってしまいましたが、また遊びに来ま~す。

夏の旅行先を考えていたので、河口湖参考になりました^^

なんなのぉ~( ・_・)┌θ☆( >_<) ドカッ

なになに、いきなり注文ではなく、文句かい?L(゚皿゚メ)」むきー
みんな、椅子に座って楽な仕事くらいに思ってるんだろうけど、厳しいし大変なお仕事だよね
わたしも、何回かやったけど、大変だったわ(〃_ _)σ
いいリーダーに恵まれてよかったね♪
キモチ、わかってくれると楽になるし、元気出るもの

あれ、日記追加したかな?・・常習犯だったのねヾ(-"- ) ちぇ
それがわかれば、次からは、余裕の対応だわよ
1枚、いやいや、3枚くらい上手の対応してやろう!!
お仕事、がんばだよぉヾ(@⌒↑⌒@)ノ

無理ニダ・・・

コイケさん、偉いねー!すごいよ!
私も昔居た部署で株主とかからたまーに電話が掛かってきて、
お宅の株下がってるじゃないのよ!ヽ(`´#)ノ
って言われたりしたけど、内心・・・
「株やるお金があるだけええやん」って思ったわ。

たぶん今なら機械のせいにして切っちゃうだろうな。
「回線の状況がよくないみたいでぇ~」ナンチャッテ;;;

でも夜と週末のキャッチ電話は勘弁してよ!って思う。
最近はマンションの賃貸ビジネスもお墓もやってることになってるわ!
もうあるからいらない!ガチャ!|Д´)ノ 》 ジャ!!
みたいなぁ~(;^_^A

大変なお仕事ですね。
お客様は相手が見えないと
いいにくいことも言えてしまったり
オペレーターはお客様に対しては
言いたいことも言えず
ストレスたまることもあるでしょうね。
リーダーさんがいい人でよかったですね。
声のお仕事って今日の健康状態まで分かってしまうのね。
コイケさんの声は相手を癒す優しい声だから
聞いていて心地よいですよ。
羨ましいです。宝物ですよ。
トム&ボビィ君もママの声にうっとりねぇ(*^_^*)

大変なお仕事なんですねー
技術系シゴトの私のほうが座ってラクしてるかも~
(お客さんチョクでないし)^^;
尊敬できる上司(しかも女性)ってそうたくさん居ないですよね
(私が言える立場でもないですが…あえて下から目線で^^;)
部下がピンチ(あるいは苦しいとき困ったとき)に
タイムリーに察することも大切ですが、それ以上に
良かったことをきちんと言葉にして伝えられるって
すごく難しいけど、コイケさんの上司さんはそういうことが
素直にできてすてきな方ですね(ウラヤマシイ…)
職場の人間関係が第1! (^_-)-☆

ありがと。

■ノア母さん
多頭飼い、大変ですけど、楽しいことも倍ですよー。
でもね、ひとりを大切に密着?して過ごすのもいいと思います。

夢の国!!!いいなぁ!そこでなら電話とってもいいかも~(笑)
マリーちゃんと結婚・・・ね(^(エ)^;)
プロポーズしてみてください。なんて言っちゃ駄目かな?
うちでも、ちょっと行っちゃてる人からの電話も沢山ありますよ。

河口湖、ラベンダーは終わってましたが、
ブルーベリーはまだもう少し大丈夫だと思います。
これから天気も良くなったほうが、甘くなると思いますよ。
うちは必ず夏になると、山中湖・河口湖に出掛けます。
ま、近いって言うのが一番の理由ですけど・・・( ̄∇ ̄*)ゞエヘヘ

■LITTYさん
それほど古い常習犯でもないみたい。
この仕事、まずは1日で駄目な人、それから1週間、そして1ヶ月持つと3ヶ月、1年持つとながーく続けられるようです。
先日、出勤初日9時からの仕事で12時前に『もう出来ません。』と言って、リーダーさんに止められる腕を振り払って帰った人がいました(笑)
これからも頑張ります。
ガンバ!o( ̄へ ̄o)(o ̄へ ̄)oガンバ!

■Snootaさん
偉くないよー。切っていいものなら切っちゃうよ(-ω-`)
こちらから切ってはいけないのよー。
どんな悪戯電話でも、相手が切ってくれなきゃ切れないのよー。

セールスの電話、まだまぁぴぃが小学生の頃、受験の為の塾からの電話が毎日何度も色々なトコから掛かってきて、頭に来たので、娘達に電話に出させ『母はもう死にました』と言わせたら『そうですかぁ。』と言われただけで、そのまま話しを続けられ、娘が切れて(-_-メ)電話を切った事が何度かあったよ(笑)
最近はないなぁ。

■ナラママさん
(● ̄(エ) ̄●)ゞテレテレ ありがとうございます。
声だけは若いので、お客様に“おねえさん”と言われます(^ω^;)ゞ

電話って、相手の顔が見えないから、ましてや顔も知らない相手だから言いたい事言い放題ですよ!
でも、こちらは仕事なので言い返すことは出来ません キッパリ。
ストレス溜まりますよー( ̄ェ ̄;)
でも、仲間が大好きなので続いています。
このリーダーさんも大好きです。

■ぺろりさん
本当にこのリーダーさんは、私たち下っ端オペレーターの憧れの人です。
対応も素敵。とても上手です。
そして人間関係。コレにつきます。
仲間がみんな大好きで、みんながいてくれなかったら仕事辞めてると思います。
この仕事、辞めちゃうとみんなに会えなくなるよね・・・と思うと続けちゃいます(笑)


それにしても結構みなさん、オペレーター経験がある方多いのですね。
なんだか嬉しかったです。
これからも頑張りますv(・ω・) ブイッ

頑張ってねっ!!

はじめまして。
タグフレから回って来ました。

あなたをはじめオペレーターの方々、みなさん立派です。
私など記事を読んでいるだけでキレそうになりました。
電話して来た人は
オペレーターが反論するのが狙いなのでしょうね。
反論したらそれをネタにまたクレームを付ける気なのでしょう。
そんなことしかすることのない哀れな人です。

世の中の仕事に最高も最低もありません。
どんな仕事でもみんな立派な仕事です。
教育だの最高最低だのと人をランク付けする人間こそ
最低だと私は思ってます。

どうぞプライドを持ってお仕事続けてくださいね。
そんな人は放っておいてもいずれ地獄に落ちますヨ。

電話のこっちでσ(^τ゜ )アッカンベーしておやり(笑)(笑)(笑)

■MARIさん

コメありがとうございます。
上司も同じように言ってくれました(*´ェ`*)
『そういう人こそ最低よね』と。
確かにそう思いますが、
言われた時は頭に来て( ̄ε=‥=з ̄) フンガー
ついつい売られた喧嘩買ってしまいそうに・・・(´-ω-`;)ゞ
でも、こういう人って実は話し相手が欲しい人だったりもするんです。話してるうちに和んでくれたり。
でもこの方は違ってました・・・(*´Д`)=3

電話のこちら側では・・・
実はよくσ(゜┰~ )アッカンベーしてます( ̄∇ ̄*)ゞエヘヘ

ありがとうございます。
これからも頑張ります(*^^)v


キ、キツイ・・・(´Д`ll コイケさん、よくぞ耐えたねぇ。
でも同じ被害に遭った人がそれだけいるって事は、相手が誰でも良いのよね、その人にとっては。精神的に少し参ってるかたなのかしら?
大抵の人は言われた事に対して怒りを覚えたりすると思うけど、私は発言したその人が気の毒に思ってしまう。よっぽど普段楽しい事がないのかな・・・とか。だから自分より立場の弱いサービス業の人に当たるしかないのかと考えてしまいます。要は暇なのね、きっと^^;
でもちゃんと理解してくれている素敵な上司に見守られて、幸せだねコイケさん^^誰にでも出来る仕事じゃないよ!応援してるからね^^

■うにんちょさん

そうそう、そうなの。
頭にも来るけど、たまに話してて相手が落ち着いてくると、
かわいそうな人なんだな。なんて思って話してみたり・・・。
でも、今回の人は違ったよ(-ω-`) 本当にただただ罵声を浴びせたい人みたい。
最近暑いせいか、変な人が多いのよー( ̄ェ ̄;)
たーくさん、いろんな話があるから、またボチボチアップします。
応援、ありがとうーーー!!

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* バフ 2003.12.17生
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* チョコタン 2005.06.20生
その母 コイケ
毎日を綴ります。
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